«Информация для покупателей»

1. Описание товаров и услуг

Мы разрабатываем и продаём небольшие программные продукты: утилиты, мобильные приложения, телеграм-боты, скрипты автоматизации, десктопные программы для Windows/macOS и веб-инструменты.

Характеристики (потребительские свойства)

• Назначение: программа решает одну конкретную задачу пользователя (конвертация файлов, парсинг данных, напоминания, учёт, интеграция с внешними сервисами).

• Способ получения: электронная ссылка на скачивание установочного файла (в течение 5 минут после оплаты для готовых продуктов; после завершения разработки — для кастомных).

• Рабочая среда: указывается для каждой программы (например: Windows 10/11, macOS 13+, любой браузер, Android 11+).

• Ограничения: количество установок, привязка к устройству или учётной записи — описывается в карточке товара.

• Сопровождение: для готовых продуктов — бесплатные исправления критических ошибок в течение 14 дней. Для кастомных — по договорённости.

Цена

• Для готовых программ — фиксированная стоимость, указанная в карточке товара.

• Для индивидуальной разработки — итоговая цена фиксируется в коммерческом предложении до начала работ, не меняется в процессе.

• Все цены указаны в рублях РФ, включают все налоги (для самозанятых — НПД). Комиссии платежных систем не начисляются покупателю.

---

2. Юридическая и контактная информация

Контакты

Связаться с нами можно любым удобным способом:

• Email: necessary2026@mail.ru

• Форма обратной связи: На сайте

• Ответ: (ответ в рабочее время: 10:00–19:00 МСК)

По выходным и праздничным дням ответ может быть дан на следующий рабочий день.

Заказ (правила оформления и сроки исполнения)

Для готовых программ:

1. Вы выбираете товар в каталоге.

2. Нажимаете «Купить» → переходите к оформлению.

3. Указываете email (на него придёт ссылка и ключ).

4. Оплачиваете.

5. Срок исполнения: моментально (ссылка и ключ приходят в течение 10 минут).

Для разработки под заказ:

1. Вы оставляете заявку через форму.

2. Мы обсуждаем задачу (чат, звонок 15 минут).

3. Готовим техзадание и фиксируем цену + срок (обычно 5–30 дней).

4. Вы подтверждаете и вносите предоплату (до 50%).

5. Мы делаем первый рабочий прототип → показываем вам.

6. Вы принимаете работу или просите правки (до 2 итераций бесплатно).

7. Оплачиваете остаток → получаете финальную версию + исходный код (если оговорено).

Оплата (условия и способы)

• Банковская карта (через ЮKassa / Stripe)

• СБП (по ссылке)

• На расчётный счет самозанятого (по счёту)

• Оплата частями / в рассрочку — не предоставляется

Для готовых программ: 100% предоплата.
Для разработки: 50% предоплата + 50% после приёмки.

Вся финансовая информация передаётся по защищённым каналам. Чеки отправляются на email автоматически.

Доставка / оказание услуг

• Готовые программы: доставка электронная (ссылка на файл или доступ в личном кабинете).

• Кастомная разработка: услуга считается оказанной в момент подписания акта приёма-сдачи (электронно).

• Срок начала услуги: не позднее 2 рабочих дней после поступления предоплаты.

Возврат и отказ от покупки (полный путь покупателя)

Мы работаем по закону «О защите прав потребителей» (статья 26.1 — дистанционная продажа).

Отказ до момента получения товара / услуги

• Готовая программа: вы можете отказаться от покупки до момента скачивания файла. Для этого напишите на necessary2026@mail.ru с темой «Отказ до получения».

• Кастомная разработка: вы можете отказаться до утверждения финального техзадания. После утверждения ТЗ и начала работ — отказ возможен с оплатой фактически понесённых расходов (подтверждённых часами разработки).

Отказ в процессе оказания услуги (для кастомной разработки)

Если вы решили остановить разработку после того, как она началась:

1. Вы присылаете письмо «Отказ от исполнения заказа».

2. Мы фиксируем объём уже выполненных работ (в часах или в % от проекта).

3. Возвращаем неиспользованную часть предоплаты за вычетом стоимости выполненного этапа.

4. Вы получаете всё, что было сделано на момент остановки (код, наработки).

Пошаговый алгоритм возврата средств (для любого отказа)

Важно: Мы не удерживаем комиссии платёжных сервисов или банков. Вы получаете ровно ту сумму, которая указана как возврат. Все комиссии платёжная система взимает с нас, а не с вас.

Исключения для возврата (невозможен):

• Готовая программа уже скачана и использована (нет возможности «вернуть» цифровой товар), за исключением случаев, когда программа не работает на заявленных характеристиках (технический брак). В этом случае — полный возврат или замена.

• Кастомная разработка полностью завершена и принята по акту.

Реквизиты самозанятого (в соответствии с ФЗ-54, ФЗ-2300-1)

ФИО: Мотовилов Александр Пайзиллаходжанович
ИНН: 591804448290
Статус: плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый)
Расчётный счёт (при оплате по счёту): предоставляется индивидуально под заказ.

Политика обработки персональных данных

• Мы собираем только: ФИО, email, телефон (для связи по заказу), историю заказов.

• Мы не передаём данные третьим лицам, кроме платёжных систем (ЮKassa) и хостинга файлов.

• Вы можете запросить удаление всех данных о себе письмом на necessary2026@mail.ru. Срок удаления — 7 дней.

• Полный текст политики находится по ссылке:.